Frage zum Geschäftsgebaren von TLS-Contact

[DanielClaton]

Hallo,

ich hätte einmal eine Frage an Euch (falls ihr das wisst):

Meine Freundin war letztes Mal in Chengdu und da hat TLS-Contact bei ihr Dokumente beanstandet, die dann vom Konsulat als passend akzeptiert wurden. (Ging darum, dass in ihrer Anstellungsbeschreibung stand, dass sie in Guizhou arbeitet und TLS wollte, dass da steht, dass sie IMMER in Guizhou arbeitet). Sind dann übers Konsulat gegangen und da hat die Mitarbeiterin ihr auch wieder einige Dokumente zurückgegeben (laut ihren Angaben).

Um unseren Visaantrag zu untermauern, haben wir noch ein paar Dokumente beigelegt, um die Rückkehrwilligkeit zu belegen. Sie ist derzeit arbeitslos und wir haben eine "Einstellungsbescheinigung" von ihrer Grundschule, wo sie als Lehrerin arbeiten wird, beigelegt. Wie eine Anstellungsbescheinigung, nur für die Zukunft.

Da sie auf eine Hochzeit in D eingeladen ist, habe ich noch ihre Einladung beigelegt, meine Flugbuchung nach China mit meinem Visum für China im August, dass wir garantiert im August in China sind. Kann es passieren, dass TLS dann diese Dokumente herausnimmt? Offiziell dürfen die das ja nicht, aber offiziell dürfen sie auch keine Anträge ablehnen...

Danke,
Dominik

[DanielClaton]

Nachtrag: Und trotz abhaken der Liste hat TLS wieder angegeben, dass Dokumente fehlen, aber nur mal wieder nicht welche...

[mjs]

TLScontact kann Unterlagen nicht bewerten, keine Visa erteilen, keine Ausnahmen machen und auch sonst keine Entscheidungen treffen. Das wäre mir auch nicht sehr recht, wenn da irgendeine Saisonkraft entscheiden kann, ob meine Kunden nach Deutschland dürfen oder nicht.

Alle Entscheidungen (was im Einzelfall nötig ist, was nicht, ob's Ausnahmen gibt oder nicht) werden an der Botschaft - oder bei eurem Fall im Konsulat in Chengdu - getroffen. Da gehört sowas auch hin - nicht zu TLS.

TLScontact kann nur überprüfen, ob alle Unterlagen so, wie sie auf den Listen stehen, die sie von der Botschaft bekommen, komplett sind oder nicht. Dann wird man am Schalter bei TLS drauf hingewiesen, was abweicht. Und wie schlimm das nun ist, kann TLS nicht entscheiden.

Ich bin aber ziemlich sicher: Wenn's dann nicht reicht, dann wird TLS trotzdem angeblafft, warum es mit dem Visum nicht geklappt hat. Oder sich dumm gestellt und behauptet "Darauf hat uns niemand hingewiesen" und eben dann rumgemault. Oder wenn's klappt, obwohl was gefehlt hat, wird TLS angeblafft, warum sie sich denn erst "so angestellt haben".

Fazit: Bei TLS möchte ich nicht arbeiten.

[DanielClaton]

Hallo,

danke für die Antwort, hat sehr geholfen. Der Pass ist laut TLS schon wieder auf dem Weg zurück. Gestern ganz früh in der Botschaft angekommen, heute schon bearbeitet. Ging ja richtig flott.

Diesmal haben wir in Beijing beantragt, weil sie nun wieder in Hunan wohnt und nicht mehr in Guizhou, daher andere Zuständigkeit.

Ich schreibe dann hier noch, ob das Visum jetzt da ist oder nicht.

Schöne Grüße
Dominik

[PatrickB]

drück euch die Daumen!

[mazzel]

Ich verstehe ja deinen Ärger, aber brauchen wir wirklich für jeden Besuch deiner Freundin bei TLS einen neuen Thread? http://forum.chinaseite.de/ltopic22583-321897.html

[Be_happy]

... TLScontact kann nur überprüfen, ob alle Unterlagen so, wie sie auf den Listen stehen, die sie von der Botschaft bekommen, komplett sind oder nicht. Dann wird man am Schalter bei TLS drauf hingewiesen, was abweicht. Und wie schlimm das nun ist, kann TLS nicht entscheiden.

Ich bin aber ziemlich sicher: Wenn's dann nicht reicht, dann wird TLS trotzdem angeblafft, warum es mit dem Visum nicht geklappt hat. Oder sich dumm gestellt und behauptet "Darauf hat uns niemand hingewiesen" und eben dann rumgemault. Oder wenn's klappt, obwohl was gefehlt hat, wird TLS angeblafft, warum sie sich denn erst "so angestellt haben".

So sieht es aus: TLS ist eine zentrale Sammelstelle für Anträge nebst Beilagen. Sie können nur darauf achten, ob die Dokumente vollständig und vorschriftsgemäß sind. Sind sie das nicht, muß TLS sie dennoch an die Botschaft weiterleiten.

Und weil das so ist, bekommen sie auch keinen Anpfiff, wenn es nicht klappt. Sie können auf Mängel hinweisen und das eventuell mit Aktennotizen zu den Akten bringen, auf Umsetzung haben sie keinen Anspruch. Das ist wie mit meinem Doktor, der mir immer wieder sagt, Rauchen sei ungesund - er kann es mir nicht verbieten und ich habe mit den Konsequenzen zu leben. So auch hier.

[Be_happy]

Ich verstehe ja deinen Ärger, aber brauchen wir wirklich für jeden Besuch deiner Freundin bei TLS einen neuen Thread? http://forum.chinaseite.de/ltopic22583-321897.html

Wenn das denn mal Ärger wäre. Sei´s drum, er hat seinem Bedürfnis auf Öffentlichkeit nachgegeben.

[mjs]

Sie können nur darauf achten, ob die Dokumente vollständig und vorschriftsgemäß sind.

Ich denke sogar das ist noch zu hoch gegriffen. Vollständig - ja, das muss TLS abklappern, so wie es eben auf den Listen steht. Aber vorschriftsgemäß kann auch dort nicht geklärt werden. TLS prüft sicher nicht, ob Unterlagen gefälscht sind. TLS prüft nicht, ob der Reisezweck korrekt angegeben wird. TLS beurteilt nicht ob die Unterlagen zum Arbeitgeber Sinn machen. Usw. usf.

Entsprechend stur kommen die dann auch rüber. Alles was formal abweicht wird vermerkt und dann drauf hingewiesen, dass dies vielleicht später ein Problem sein kann.

Ist mir aber immer noch lieber als irgendein Reisebüro, das vollmundig was verzählt von wie sicher das Visum über sie zu bekommen sei.

[DanielClaton]

Hallo,

danke für die Antwort, Kann das verstehen mit TLS Contact. Ich werde die jetzt demnächst mal kontaktieren und fragen, was denn bei unserem Antrag nicht gestimmt hat. Denn TLS meinte ja, dass Unterlagen fehlten.

Gestern kam das Visum endlich per EMS zugesandt. Die Botschaft in Peking war wahnsinnig schnell, am 19. wurde der Antrag von TLS vorbeigebracht und schon am 20. abends war es bei EMS zum Rückversand. (Wir dachten schon der Antrag sei mit extremer Geschwindigkeit abgelehnt worden.)

TLS hat dann 4 Werktage gebraucht, um die Sendung zu meiner Freundin zu schicken, nordwärts mit einem anderen Anbieter war das in 2 Tagen erledigt. Jetzt ist das Visum endlich da und sie ist auf dem Weg hierher.

[GigiPineapple]

Hallo,

danke für die Antwort, Kann das verstehen mit TLS Contact. Ich werde die jetzt demnächst mal kontaktieren und fragen, was denn bei unserem Antrag nicht gestimmt hat. Denn TLS meinte ja, dass Unterlagen fehlten.

Gestern kam das Visum endlich per EMS zugesandt. Die Botschaft in Peking war wahnsinnig schnell, am 19. wurde der Antrag von TLS vorbeigebracht und schon am 20. abends war es bei EMS zum Rückversand. (Wir dachten schon der Antrag sei mit extremer Geschwindigkeit abgelehnt worden.)

TLS hat dann 4 Werktage gebraucht, um die Sendung zu meiner Freundin zu schicken, nordwärts mit einem anderen Anbieter war das in 2 Tagen erledigt. Jetzt ist das Visum endlich da und sie ist auf dem Weg hierher.

Na dann herzlichen Glückwunsch und viel Spaß in den nächsten Wochen

[mazzel]

Ich wünsche ebenfalls viel Spaß

[DanielClaton]

Hallo,

jetzt wissen wir auch, was bei der Visabeantragung gefehlt hat: Ein Nachweis des regelmäßigen Einkommens. Auch wenn unter diesem Punkt "wenn zutreffend" steht, hat TLS/der Sachbearbeiter wohl geglaubt, dass es notwendig ist und daher als "fehlend" markiert. Wenn jemand arbeitslos ist, könnte es ja wirklich sein, dass er kein regelmäßiges Einkommen hat.

Oder sie meinen es hat wirklich nur die "Kopie und Übersetzung" davon gefehlt, aber soweit ich das weiß, gibt es nicht mal ein Original dazu, weil sie eben kein regelmäßiges Einkommen derzeit hat.

Egal, wenigstens hat es geklappt und den Versandanbieter können sie wohl nicht wechseln. (Habe das angeregt, wusste zwar eh nicht, ob es klappt, aber ist wenigstens besser als sich nur über die Langsamkeit von EMS zu beschweren.)

Schöne Grüße,
Dominik

[DanielClaton]

Hallo nochmal,

meine Anfrage bei der Botschaft wurde folgendermaßen beantwortet (die Fragen waren deutlich höflicher formuliert, hier gibt es nur eine Zusammenfassung)

- Warum gibt es keine Möglichkeit, über die Gewährung/Ablehnung eines Visumsantrags vor Eintreffen des Passes informiert zu werden?
-> Datenschutz, Antwort ist nur für die Person gedacht, die den Antrag gestellt hat.

- Wie schaffen Sie es nur, die Visaanträge trotz riesigem Konsularbezirk so schnell zu bearbeiten?
-> Wir verlangen eine sehr umfangreiche Dokumentenliste von den Antragstellern- die von den meisten auch gewissenhaft vorgelegt wird- damit wir sofort über Annahme/Ablehnung eines Antrags entscheiden können.

- EMS ist so langsam, geht der Versand auch über einen anderen Anbieter, der schneller ist
-> Das ist eine Sache von TLS, wenden Sie sich bitte an sie.

Okay, TLS kann die Versandart nicht ändern, die Botschaft sagt, TLS muss das entscheiden. Gut, da ist wohl dann irgendwas gelaufen. (Und wenn es auch nur eine öffentliche Ausschreibung war, die EMS für Jahre gewonnen hat.)

Schöne Grüße,
Dominik

[mazzel]

EMS gehört zu China Post und ist quasi das Gegenstück zu deutschen Post DHL. TLS ist sicherlich auch irgendein Staatsbetrieb und keine "freie" Firma. Demnach wird der Staats-Express verwendet (meine Theorie hierzu).

Zu deinem anderen Hinweis: Wenn man beim Antrag "arbeitslos" angibt, dann ist es klar, dass man das Einkommen nicht nachweisen kann. Wenn ihr jedoch "Angestellte" oder sonst was angekreuzt habt, dann sollte das Einkommen durch Kontoauszüge nachgewiesen werden (alternativ Gehaltsabrechnungen). Wenn die fehlen, dann wird das eben bemängelt. Als meine Freundin damals arbeitslos war, hat TLS das gleiche bei uns gemacht. Konnte aber nach einem freundlichen Anruf bei TLS geklärt werden. Die arbeiten dort anscheinend streng nach (einer) Liste. Wenn irgendein Haken fehlt, wird das auf der Internetseite mit dem uninformativen Hinweis "Dokumente unvollständig" vermerkt. Hier ist jedenfalls Verbesserungspotenzial vorhanden...