Smartphone bestellt, bezahlt und nicht erhalten...-wer kann

[maxm.]

Hallo, ich bin neu hier und hoffe, dass mir auf diesem Wege geholfen werden kann...
Ich habe im März diesen Jahres via Internet ein Smartphone bei einem Händler in Shenzhen bestellt, per paypal sofort gezahlt und bisher ncht erhalten.
Ich bin mir bewusst, dass jetzt mindestens jeder zweite Leser die Stirn kraus zieht und denkt: selbst Schuld.
Nun, etwas erklärend möchte ich anfügen, dass der Händler auch über Amazon verteibt, dort nie negativ aufgefallen ist und das bestellte Handy, da eigene Herstellung, nicht als Plagiat verkauft wird.
Ich habe alle "offiziellen" Rückmeldungen zum Versand des Smartphones erhalten, inculsive einer Mitteilung in der Daten zum Tracking der Sendung enthalten waren. Dies hat auch bis zu dem Zeitpunkt funktioniert, an dem das Telefon Shenzhen verlassen hat, danach ist nichts mehr...
Die Firma habe ich bisher auf verschiedenste Wege angeschrieben, nur leider hat sich keine Reaktion erstellt.
Vielleicht kann mir irgendjemand hier aus dem Forum Tipps geben, was ich tun kann?!
Bin ich zu ungeduldig und muss noch warten?
Kann ich nachvollziehen, ob das Telefon hier in Deutschland beim Zoll hängen gebleiben ist?
Ich bin für jede Hilfestellung dankbar!!!
Bis dahin hoffe ich

Matthias M.

[JensB]

Als allererstes, sofort den Fall bei Paypal melden. Da gibt es Fristen die beachtet werden müssen. Mach das jetzt, sofort!

Das Handy kommt auch nicht aus eigener Herstellung, das ist Unsinn. Poste mal den Link zur Firma und die Trackingnr., ich denke mal die war Fake.

[Bloomaul]

Welche Marke, welcher Händler?

[maxm.]

Hi!

ICEFOX - Hero

Gekauft auf der Homepage von ICEFOX

[Loong]

Und was ist mit dem Tracking?

[Shenzhen]

Warum kauft man sowas direkt in China? Und dann noch zu nem Mondpreis - solche Handys etliche hier fuer um die 100 Euro...

Versuchs mit Paypal Beschwerde - anssonsten Lehrgeld... und nochmal auf Amazon kaufen...

Gel ist auch deren Webseite: http://www.icefox.cc/en/product/icefox-razor-copy/

[Loong]

Warum kauft man sowas direkt in China?

Vielleicht, weil man unbedingt die chinesische Version braucht? Ich hab auch schon mal ein Nokia 515 bei Aliexpress gekauft. Der Zoll hat dann zwar das Netzteil einkassiert, aber sonst war alles in Butter.

[Shenzhen]

Chinesisches Android? Braucht man nicht.... man auch auf einem Android-Handy ohne Chinesisch alles Chinesische installieren.... Davon abgesehen, dass, er wenn er Pech hat, nicht mal google-Play installiert ist.

[Loong]

Braucht man nicht....

Du vielleicht nicht. Matthias wohl aus irgendwelchen Gründen schon.

[maxm.]

Hi!

Danke für die Hilfestellung.
Paypal arbeitet bereits dran!