Dokumente mit UPS nach China (Erfahrung)

[DanielClaton]

Hallo,

meine Freundin möchte jetzt doch nach Deutschland kommen, also habe ich ihr die nötigen Dokumente per UPS geschickt. Abholung klappte ohne Probleme, Kontakt mit der Firma war auch gut.

Seitdem die Sendung in Nürnberg abgegangen ist, kann ich die Reise der Sendung auf UPS nachverfolgen. In Deutschland noch minutiös aufgelistet, war der Brief sehr schnell in Guangzhou. Seitdem behauptet UPS hält es sich immer noch im Guangzhou auf und zwar seit mittlerweile 30 Stunden und es soll Montag ausgeliefert werden.

Tja, China halt wieder. Meine Freundin wurde schon angerufen, dass die Sendung schon in Changsha ist und morgen bei ihr eintrifft, aber auf der UPS Seite hat es keiner umgetragen. Guter Service sie anzurufen! Ich rege mich hier explizit nicht auf (wieso auch), nur irgendwie bestätigt das so einen meiner Eindrücke der Unterschiede zwischen D und CN: Wir Deutschen sind gründlich, aber die Chinesen kriegen es wohl auch ohne unsere Gründlichkeit hin und wir denken uns: "Wie kann das nur funktionieren?"

[Shenzhen]

In D kannst du Express vergessen, ich habe mindestens bei jeder 2. Sendung Probleme - egal ob innerdeutsch oder China-Deutschland. Von vergessenen Paketen ueber Anlieferung an falsche Adresse bis zu Verspaetungen von mehreren Tagen.
Servicewueste Deutschland.... Es schafft ja auch kein deutsches Express-Unternehmen seine Auslieferer mit einem Handy auszustatten. Hier in China ist es absolut ueblich, dass vor Auslieferung angerufen und ein Termin vereinbart wird - in D ein Ding der Unmoeglichkeit.

Letztens wieder ein Akt - Amazon Bestellung in D. per Express an eine Abholfiliale von Hermes.... Chaos pur 1. 2 Tage verspaetet 2. Lieferung an eine falsche Abholfiliale 3. Nach etlichen Telefonaten endlich herausgefunden wo das Paket liegt 4. Beschwerde an Amazon und Hermes - Paket umgehend zurueck schicken weil das mein Geld ist was da vor sich hin sauert. 5. Nach 9 Tagen Paket an Amazon zurueck geschckt. Einzig Amazon hat gut gehandelt und das Geld 2 Tage vor Rueckversand von Hermes aus Kulanz erstattet.

DHL-Express-Sendung von 16 Paketen nach Deutschland - Versandkosten 7.000 Euro! 1 Paket ist "verloren" - nach 4 Tagen stellt sich dann heraus das es einen Tag spaeter doch angeliefert wurde - bei DHL wusste davon keiner etwas bei denen im System war das Paket immer noch als Verlust gemeldet, das hat der Empfaenger uns dann mitgeteilt...

usw. usf...

In China - Stundengenaue Lieferung per express - Bestellte Waren sind meist am naechsten Tag da wenn die Entfernung unter 1000km betraegt. JD liefert 99% am naechsten Tag - selbst wenn man um 23 Uhr bestellt kommt die Ware am naechsten Tag an. Express-Sendungen per SF sind immer puenklich und es ist noch nichts abhanden gekommen. Negativ-Punkt China: Sorgfaeltige Behandlung von Paketen ist ein Fremdwort... Wir muessen immer doppelt oder dreifach verpacken damit nichts beschaedigt wird.

[DanielClaton]

Danke, jetzt weiß ich, warum die Chinesen immer ihre Pakete so arg verschnüren...

Also in 'China hatten wir das gleiche Problem mit einer Sendung von Alibaba und den Packstationen. (Welches Versandunternehmen das gemacht hat, weiß ich auch nicht...)

Anruf: Das Paket ist in Yueyang, wird morgen ausgeliefert. Freundin: "Lasst es doch bitte in Yueyang,wir kommen heute eh dort vorbei und holen es ab." "Ja"

In Yueyang: "Das Paket ist schon zu Ihrer Adresse geschickt worden"...ARGH. Gut, dann kriegt meine Mutter ihren Schal eben etwas später...

[mazzel]

Auch ne nette Story zu DHL Express: Wählt man die teuerste Variante mit Zustellung vor 9? Uhr, dann wird NICHT Samstags ausgeliefert. Bei der günstigeren Variante mit unbestimmtem Zustelltermin allerding schon...
Zum UPS-Problem: Wahrscheinlich liegt das daran, dass UPS die Dokumente nicht selbst in China ausliefert? Das Partnerunternehmen muss/will vlt nicht so genau tracken. Außerdem habe ich die Erfahrung gemacht, dass man ab China chinesische Trackingseiten verwenden sollte, da die Partnerunternehmen wahrscheinlich nicht direkt mit der UPS oder DHL Seite vernetzt sind. Auf den chinesischen Seiten stehen die Infos meist früher und detailierter. Bei DHL bekommt man, sobald das Paket/Dokument richtung China geht eine neue Trackingnummer die mir RM beginnt. Vlt. is das bei UPS auch so?