Bei mir funktioniert es, ich habe es gerade ausprobiert. Man hört die Ansage 一为普通话, dann "for English press 2". Kontoabfrage ist dann wieder 2 (nicht 1), worauf man erst die Ansage auf englisch hört, dann eine SMS auf chinesisch bekommt. Auch wenn man kein Chinesisch kann kann man den Kontostand lesen.

Das ist ja total merkwürdig! Ich hab es gerade auch noch einmal ausprobiert: 2 für englisch ist klar, aber dann hab ich nur die Auswahl, eine verlorene SIM-Karte zu melden oder "advanced payment" zu machen. Wenn ich darauf gehe, also 2, kann ich auswählen zwischen "advanced payment to a different number" oder "advanced payment to the number I'm calling from", aber da ist nichts von wegen Guthaben oder ähnlichem. Warum geht das bei mir nicht? *wunderundkopfschüttel*

Das ist allerdings seltsam. Ich kann mir nur vorstellen, dass China Mobile nicht in jeder Stadt/Provinz den gleichen Service hat, auch wenn man die gleiche Nummer anruft. Von wo aus rufst du an? In Guangdong scheint es die englische Ansage schon länger zu geben.

Das kann sein - ich rufe aus Shenyang an. Mir hat auch schon eine Chinesin erklärt, ich müsste die 10086 anrufen und dann irgendeinen persönlichen Code eingeben, aber das hat auch nicht funktioniert. Also bei mir nicht...
Naja, ich werde einfach morgen mal meine Schüler fragen (wenn ich es nicht wieder vergesse, wie die ganze letzte Woche...), die können mir bestimmt helfen.

Also ich habe gefragt: ich muss die 10086 anrufen und dann 3x die 1 drücken, also bei jeder neuen Ansage. Dann sagt mir eine freundliche Stimme erst, wieviel ich diesen Monat schon verbraucht habe und dann, wieviel Guthaben ich (noch?? erschien mir eigentlich zuviel...) habe. Natürlich auf chinesisch, die Auswahl für ein englisches Menü gibt es nicht. Naja, aber Zahlen krieg ich grade noch hin auf Chinesisch, notfalls muss ich es halt mehrmals abhören...

Schon ne Weile her, dieser Thread, aber ich hab inzwischen herausgefunden, dass es tatsächlich an der Provinz liegt. In Beijing konnte ich das Guthaben auf englisch abfragen, sobald ich wieder in Liaoning war, gab es auch keine englische Ansage mehr.

Nur zur Info, falls noch jemand dieses Problem haben sollte...

Gab es keine Ansage auf Englisch oder keine Auswahl für eine englische Ansage? Hast du in Liaoning mal die "2" gedrückt, nachdem sich die freundliche Computerstimme gemeldet hat?

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Laogai <=> 老盖, Blogwart
Konfuzius sagt: "Die längsten Wege sind unbekannte Abkürzungen"
天不怕地不怕就怕洋鬼子说中国话!

Bin gerade eben in Shanghai angelandet und stand mit meiner China Mobile SIM-Karte vor dem gleichen Problem: Anrufe bei der 10086 oder 13800138000 brachten weder im chinesischen, noch im englischsprachigen Menü die Option, das Guthaben abzufragen, obwohl es vergangenes Jahr in Peking noch definitiv funktioniert hat.

Bei mir hat funktioniert: Eine SMS mit dem Inhalt "ye" an die 10086 brachte prompt eine Antwort-SMS mit dem Guthaben und dem Verfallsdatum.

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doch geht habe jetzt jemanden an der Leitung in englisch
du musst immer den Text zwischendurch abwarten und dann die Zahl druecken
Nette Frau mit super Akzent
bekomme den Kontostand auch noch einmal als SMS gesendet
alles in chinesisch aber die Zahlen kan man ja lesen
einen dank an china mobile
Rufnummer 10086 ....... 2 ............. 0